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1. Serviços Oferecidos
Internet fibra óptica (75 Mb–1 Gb), telefonia VoIP, chip 4 G, TV por assinatura, streaming (Max, Paramount+, Watch Brasil), telemedicina 24 h e projetos de rede óptica para empresas.
Sim. A infraestrutura é FTTH GPON; em poucos bairros sem fibra pode-se usar rádio provisoriamente, sempre mediante verificação de viabilidade.
Sim. Linhas VoIP com chamadas ilimitadas nacionais e opções de PABX/SIP para empresas.
Box TV com 105+ canais e pacote de streaming Max + Paramount+ + Watch Brasil, acessíveis em smart TV, celular ou notebook.
Consultas médicas por vídeo ou chat 24 h; pacotes individual ou familiar com prescrição digital válida.
Sim. Chip controle a partir de 6 GB/mês, indicado como backup ou para uso externo.
2. 2. 2. 2. 2. 2. Serviços Oferecidos
Sim. A infraestrutura é FTTH GPON; em poucos bairros sem fibra pode-se usar rádio provisoriamente, sempre mediante verificação de viabilidade.
Consultas médicas por vídeo ou chat 24 h; pacotes individual ou familiar com prescrição digital válida.
Sim. Chip controle a partir de 6 GB/mês, indicado como backup ou para uso externo.
3. Contratação e Instalação
Clique em “Assine Agora” no site ou envie mensagem pelo WhatsApp. Cadastro e assinatura digital em menos de 5 min.
Não. São solicitados apenas RG/CPF (ou CNPJ) e comprovante de endereço; sem consulta SPC/Serasa.
Entre 1 e 3 dias úteis após confirmação; em ruas já cabeadas, geralmente no dia seguinte.
Sim, sem taxa de adesão para residenciais. Custos extras só em cabos acima de 200 m ou obras especiais.
Sim, Wi-Fi Turbo em comodato. Se preferir, pode usar seu próprio roteador e a equipe ajuda a configurar.
4. 4. 4. 4. 4. 3. 2. 2. 2. 2. Serviços Oferecidos
Sim. Linhas VoIP com chamadas ilimitadas nacionais e opções de PABX/SIP para empresas.
Box TV com 105+ canais e pacote de streaming Max + Paramount+ + Watch Brasil, acessíveis em smart TV, celular ou notebook.
5. 5. 5. 5. 5. 5. 3. Contratação e Instalação
Clique em “Assine Agora” no site ou envie mensagem pelo WhatsApp. Cadastro e assinatura digital em menos de 5 min.
Não. São solicitados apenas RG/CPF (ou CNPJ) e comprovante de endereço; sem consulta SPC/Serasa.
Entre 1 e 3 dias úteis após confirmação; em ruas já cabeadas, geralmente no dia seguinte.
Sim, sem taxa de adesão para residenciais. Custos extras só em cabos acima de 200 m ou obras especiais.
6. 6. 6. 6. 6. 6. 4. 4. 3. Contratação e Instalação
Sim, Wi-Fi Turbo em comodato. Se preferir, pode usar seu próprio roteador e a equipe ajuda a configurar.
7. 7. 7. 7. 7. 7. 5. 5. 4. 3. 2. 2. Serviços Oferecidos
Internet fibra óptica (75 Mb–1 Gb), telefonia VoIP, chip 4 G, TV por assinatura, streaming (Max, Paramount+, Watch Brasil), telemedicina 24 h e projetos de rede óptica para empresas.
8. 8. 8. 8. 8. 8. 8. 7. 7. 7. 7. 7. 7. 8. 7. 6. 5. 7. 7. 7. 7. 7. 7. 7. 7. 7. 7. 7. 6. 6. 6. 5. 4. 6. 6. 4. 6. 6. 6. 6. 4. 6. 6. 6. 3. 5. 5. 3. 5. 5. 5. 5. 5. 5. 5
Sim. Link de pagamento em até 12× no cartão ou débito automático (Bradesco, Itaú).
9. 9. 9. 9. 9. 9. 8. 8. 8. 8. 8. 8. 9. 8. 7. 6. 8. 8. 8. 8. 8. 8. 8. 8. 8. 8. 7. 7. 7. 7. 5. 7. 7. 5. 7. 7. 7. 7. 5. 7. 7. 7. 4. 6. 6. 4. 6. 6. 6. 6. 6. 6. 6. 6. 6
Cada amigo ativado gera R$ 100 de crédito; sem limite de indicações.
10. 10. 9. 9. 9. 9. 9. 8. 8. 8. 8. 8. 8. 9. 8. 7. 6. 8. 8. 8. 8. 8. 8. 8. 8. 8. 8. 7. 7. 7. 7. 5. 7. 7. 5. 7. 7. 7. 7. 5. 7. 7. 7. 4. 6. 6. 4. 6. 6. 6. 6. 6. 6. 6.
Não. Planos residenciais são sem fidelidade; cancele quando quiser devolvendo os equipamentos.
Solicite via telefone/WhatsApp; serviço encerra em até 24 h. Devolva ONU e roteador na loja ou ao técnico de coleta.
Sim. Interrupções > 30 h geram abatimento proporcional conforme Resolução 632/Anatel.
11. 11. 10. 10. 10. 10. 9. 9. 9. 9. 9. 9. 10. 9. 8. 7. 9. 9. 9. 9. 9. 9. 9. 9. 9. 9. 8. 8. 8. 8. 6. 4. 6. 6. 4. 6. 6. 6. 6. 4. 6. 6. 6. 3. 5. 5. 3. 5. 5. 5. 5. 5. 5
Boleto/Pix enviado por e-mail, WhatsApp e disponível em PDF na Área do Cliente sete dias antes do vencimento.
Sim. O vencimento pode ser alterado a qualquer momento. Todo boleto traz QR-Pix e linha digitável.
Perda de desconto de pontualidade no 1º dia útil; banda reduzida após 10 dias e bloqueio temporário após 20 dias.
12. 12. 11. 11. 11. 11. 10. 10. 10. 10. 10. 10. 11. 10. 9. 8. 10. 10. 10. 10. 10. 10. 10. 10. 10. 9. 9. 9. 9. 6. 8. 8. 6. 8. 8. 8. 8. 6. 8. 8. 8. 5. 7. 7. 5. 7. 7.
Central (11) 4181-8381, WhatsApp (11) 96525-7008, chat 24 h ou e-mail contato@virtualnet.tv.br.
Seg-sex 08-22 h; sáb, dom e feriados 08-17 h. Fora desse horário o bot registra chamados.
13. 13. 12. 12. 12. 12. 11. 11. 11. 10. 10. 11. 10. 9. 8. 10. 10. 10. 10. 10. 10. 10. 10. 10. 9. 9. 9. 9. 6. 8. 8. 6. 8. 8. 8. 8. 6. 8. 8. 8. 5. 7. 7. 5. 7. 7. 7. 7
Envie print do teste de velocidade ou descrição do problema; 80 % resolvido remotamente, visita sem custo quando necessário.
Acesse 192.168.0.1 ou peça ao suporte que troque remotamente.
14. 14. 13. 13. 13. 13. 12. 12. 12. 11. 11. 12. 11. 10. 9. 11. 11. 11. 11. 11. 11. 11. 11. 11. 10. 10. 10. 10. 7. 9. 9. 7. 9. 9. 9. 9. 7. 9. 9. 9. 6. 8. 8. 6. 8. 8.
Sim. Add-on IP Fixo R$ 20/mês (residencial) ou R$ 30/mês (versão Gamer com rotas otimizadas).
Não; o roteador fornece Cloudflare 1.1.1.1 via DHCP. Usuários avançados podem trocar no próprio roteador.
Sim. Mesmo 75 Mb suporta 4 K; planos 300 Mb+ mantêm jogos online sem lag enquanto outros assistem 4 K.
15. 15. 14. 14. 14. 14. 13. 13. 13. 12. 12. 13. 12. 11. 10. 12. 12. 12. 12. 12. 12. 12. 12. 12. 11. 11. 11. 11. 8. 10. 10. 8. 10. 10. 10. 10. 8. 10. 10. 10. 7. 9. 9
Sim. Combos 400 Mb, 700 Mb e 1 Gb incluem telefone, telemedicina e um serviço de valor agregado (TV ou streaming).